PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tiene preguntas sobre el producto, la configuración y cómo utilizar la terapia de frío?
¡Tenemos respuestas para ti!
PRODUCTO
Hay pocos proveedores que ofrezcan bañeras similares, ¿qué hace que Ice Tribe Cold Plunge sea diferente?
La terapia de frío y los baños de agua fría están en auge, ¡y nos encantan! Somos profesionales y defensores de la terapia de frío y queremos que la mayor cantidad de personas posible se beneficie de ella.
Nuestro equipo se dedica a la fabricación y distribución de piscinas olímpicas y centros acuáticos en todo el mundo y a franquicias de gimnasios de alta gama. Entendemos el producto y hemos estado trabajando para desarrollar mejores productos desde el día en que comenzamos con Ice Tribe Cold Plunges.
De manera similar, nos centramos en los deportistas de alto rendimiento. Estamos trabajando con los mejores equipos de fútbol y otros deportistas de élite en innovaciones geniales que se reflejarán en nuestra colección.
¿De qué tipo de material están hechos los peldaños?
La bañera está confeccionada con tela cepillada de alta calidad, con tiras duraderas de hilo de poliéster resistente y tela cosida con costuras de goteo. Además, la bañera está rodeada por una barrera de aislamiento de 8 cm de espesor, que ayuda a mantener mejor la temperatura del agua. El material de la bañera la hace liviana, duradera e impermeable.
¿Soy demasiado grande o demasiado pequeño para bañeras Ice Tribe?
No, en absoluto. Sabemos que cada persona tiene preferencias diferentes, no solo en cuanto a tallas, sino también en cuanto a colores. Por eso, estamos trabajando para garantizar que podamos ofrecer una gama más amplia de opciones. Consulta nuestra colección y encontrarás el tamaño que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Ice Tribe tiene una aplicación?
Sí. Podrás controlar múltiples entradas desde tu teléfono.
¿Cual es el consumo de energía?
El consumo de electricidad de un compresor de 0,8 hp es de 0,71 kw/h, el de un compresor de 1 hp es de 1,06 kw/h y el de un compresor de 2 hp es de 1,95 kw/h.
En general, el consumo no es alto. Tenga en cuenta también que no es necesario tener el compresor encendido las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Una vez que la temperatura haya alcanzado el nivel deseado, una vez que cubra la bañera, la temperatura no bajará drásticamente.
¿Cuanto tiempo tarda en enfriarse el agua?
Enfriar el agua a temperatura ambiente a 6-7 grados Celsius puede llevar de 2 a 4 horas. Por lo general, esto solo ocurre al principio; más adelante será más rápido. Tenga en cuenta que la temperatura externa, el tamaño de la piscina y la potencia del compresor afectarán el resultado.
¿Cuántos litros caben en cada recipiente y cuál es el peso una vez lleno?
Consulte las especificaciones de cada modelo y tamaño en la tienda. Cada modelo tendrá especificados los litros, la capacidad y el peso.
CONFIGURACIÓN
¿Cuanto tiempo se tarda en configurarlo?
Una sola persona puede montar nuestras bañeras en aproximadamente 10 minutos. Recibirá todos los pasos y guías para una instalación sencilla. No se necesitarán herramientas.
Los vídeos también se pueden encontrar aquí en nuestra web.
¿Puedo instalar mi piscina en un espacio interior o exterior?
Sí, las bañeras Ice Tribe se pueden usar tanto en interiores como en exteriores. Sin embargo, para una mayor durabilidad, si se usan en exteriores, recomendamos un espacio protegido.
¿Necesito conectarlo a un suministro de agua?
No, una vez que la bañera está llena de agua, no se necesita ningún suministro de agua. Tener un suministro de agua y un desagüe resulta útil para llenar y vaciar la bañera cuando se desee, pero no son necesarios.
¿Qué tipo de enchufe eléctrico viene con el enfriador?
Ofrecemos 3 tipos de enchufes eléctricos: Reino Unido, EE. UU. y UE. Por lo general, el enchufe se asignará en función del país de envío. Si tiene una solicitud diferente, envíe un correo electrónico a nuestro equipo tan pronto como realice su pedido.
CÓMO
¿Con qué frecuencia debo cambiar el agua?
Recomendamos cambiar el agua cada 3 o 4 semanas. Nuestro compresor viene con un sistema de filtración y desinfección de 20 micrones incorporado. Nuestro sistema eliminará la arena o la suciedad. El enfriador también incluye un generador de ozono para eliminar microbios y moho.
La bañera y el compresor están diseñados para mantener un flujo constante de agua, haciéndola pasar constantemente por nuestros filtros y evitando estancamientos.
Sin embargo, también recomendamos utilizar la red en caso de ver cabellos o cualquier otra partícula en la superficie.
¿Cómo puedo cambiar el agua?
El cambio de agua se puede realizar con una manguera utilizando la salida inferior de la bañera, o bien de forma manual con cubos.
¿Con qué frecuencia debo reemplazar el filtro?
Recomendamos cambiar el filtro cada mes aproximadamente, según el uso. Tenga en cuenta que estará cubierto durante al menos 3 meses, ya que su paquete inicial vendrá con un juego adicional de 2 filtros PET.
En caso de agotarse, nuestra tienda online podrá proporcionar un reemplazo en un par de días como máximo.
El prefiltro ubicado fuera del enfriador no requiere reemplazo. Solo se debe enjuagar. Consulte las instrucciones dentro del paquete.
¿Necesito agregar productos desinfectantes al agua?
Si bien algunas marcas pueden ofrecerlo como obsequio, no recomendamos agregar ningún producto adicional al agua. Nuestra postura es sobre la longevidad del equipo. Con el prefiltro, el filtro y el flujo constante de agua, no es necesario agregar ningún otro producto.
SERVICIO AL CLIENTE
¿Cuál es la garantía del producto?
Ice Tribe Cold Plunge garantiza al comprador original que el producto, incluida su estructura (como pérdida de agua debido a grietas o delaminación), equipos y controles (como fallos en la bomba o el calentador) y componentes de fontanería (como fugas), está libre de defectos de materiales y mano de obra durante UN AÑO a partir de la fecha de compra.
¿Cuál es su política de reembolso?
Si no está satisfecho con su bañera Ice Tribe, aceptaremos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. No se aceptarán devoluciones posteriores a este período.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibi, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Por favor, lea la política de devoluciones al final de nuestra página web.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Nuestro sitio web funciona con XYZ y acepta pagos de los principales proveedores de tarjetas como AMEX, VISA o MASTERCARD.
También puedes optar por XYZ.
¿Puedo utilizar otros métodos de pago?
Sí, si desea realizar una transferencia bancaria, envíe un correo electrónico a nuestro equipo y lo guiaremos.
¿Cuánto tiempo tardará en procesarse un pedido?
Si su pedido se completa en el sitio web, lo procesaremos en un plazo de 2 días hábiles. Tenga en cuenta que si el color o modelo que desea no está disponible en la web, comuníquese con nuestro equipo y le informaremos sobre la fecha de reabastecimiento.
¿Cuanto cuesta el envio?
Si su pedido va a Yakarta o Singapur, el envío será GRATIS ya que los productos provendrán de nuestros almacenes locales.
Para otras ubicaciones, comuníquese con nuestro equipo.
¿A qué países realiza envíos Ice Tribe Cold Plunge?
Actualmente, a través de nuestro sitio web, puede elegir Indonesia, Singapur y España. Para otras ubicaciones, envíenos un correo electrónico. Le atenderemos en su pedido.
¿Puedo devolver o hacer cambios?
Sí, cada compra de Ice Tribe Cold Plunge está protegida por una garantía sin riesgos de 30 días con devoluciones gratuitas.
Si desea devolver su bañera Ice Tribe, simplemente envíe un correo electrónico a info@icetribecoldplunge.com para analizar los próximos pasos.
¿Hay que pagar algún impuesto de importación?
Los productos ya se encuentran en nuestros almacenes, por lo tanto, NO hay que pagar ningún impuesto ADICIONAL.
